আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
35bd gem-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ এই নীতিতে দেওয়া হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 35bd gem প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখতে পারেন।
তথ্য সংগ্রহ
35bd gem সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। বয়স নিশ্চিত করার প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
১.২ আর্থিক তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রর জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয়। এই প্রক্রিয়ায় পেমেন্ট পদ্ধতির সনাক্তকারী তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ অংশ) নিরাপদে সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ আর্থিক শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য
সাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
- কুকি ও সেশন ডেটা
- রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যম থেকে সাইটে এসেছেন)
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
- প্ল্যাটফর্মের সেবার মান উন্নত করা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও সীমা নির্ধারণে সহায়তা করা
- বৈধ নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
35bd gem আপনার তথ্য কেবলমাত্র সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট গেটওয়ে, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করার অধিকার রাখে না।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইনি প্রক্রিয়ার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। তবে এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি কাঠামো মেনে চলবে এবং শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্যই প্রদান করা হবে।
৩.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা
জালিয়াতি সনাক্তকরণ বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলি-তে এ সংক্রান্ত বিস্তারিত রয়েছে।
তথ্য সুরক্ষা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 35bd gem প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
৪.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। 35bd gem কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবেন না। এ ধরনের যোগাযোগ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে গণ্য করুন।
কুকি নীতি
35bd gem ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
৫.২ বিশ্লেষণ কুকি
সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়। এতে পরিদর্শন সংখ্যা, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পৃষ্ঠা ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয়। এই কুকিগুলো আপনাকে সরাসরি সনাক্ত করে না।
৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে। এ ধরনের সংরক্ষণ প্রযোজ্য আইনের নির্দেশনা মেনে পরিচালিত হয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
35bd gem-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।
৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। তবে বকেয়া লেনদেন বা আইনি দায়বদ্ধতা থাকলে তা নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার
প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে অপ্ট-আউট করা যাবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
35bd gem শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহিত হয়েছে বলে মনে হলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
তৃতীয় পক্ষের লিংক
35bd gem প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিংক থাকলে সেসব সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। বাইরের কোনো সাইট পরিদর্শন করার আগে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নীতির পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
আপডেটের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা
- ইমেইল: [email protected]
35bd gem সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।